আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ctk44-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই পাতায় জানুন — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য
SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

নিরাপদ সংরক্ষণ

তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহৃত হয়।

স্বচ্ছ নীতি

আমরা সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় বলি কী তথ্য নিই এবং কেন — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

সাপোর্ট সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে প্রস্তুত।

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ctk44 আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ctk44.org ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী সকল বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন ctk44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে সেই তথ্যগুলো কী, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আমরা সেগুলো কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি ctk44 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই অনুরোধ করা হচ্ছে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ctk44.org ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি দেখুন।
ধারা ২

তথ্য সংগ্রহের ধরন

ctk44 দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়। নিচের সারণিতে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ঠিকানা (জেলা/বিভাগ) নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়া
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর, লেনদেন ইতিহাস জমা ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
গেমিং কার্যক্রম গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয় (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়)
ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, OS স্বয়ংক্রিয় (কুকি ও লগ ফাইল)
যোগাযোগের রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা, ইমেইল কাস্টমার সাপোর্ট ইন্টারেকশন
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড, ব্যাংক কার্ডের PIN বা সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ctk44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।

গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, প্রাসঙ্গিক বোনাস এবং গেম সুপারিশ প্রদান করা হয়।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে মানি লন্ডারিং, ফ্রড ও একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে রক্ষা করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান

আপনার অভিযোগ বা সমস্যার সমাধানে সাপোর্ট টিমকে প্রয়োজনীয় প্রসঙ্গ সরবরাহ করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলতে এবং অভ্যন্তরীণ অডিটের জন্য প্রাসঙ্গিক লেনদেন ও গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

ধারা ৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ctk44 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

ব্যক্তিগতকরণ কুকি

আপনার পছন্দের গেম, ভাষা সেটিং এবং ড্যাশবোর্ড কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

নিরাপত্তা কুকি

CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, সেশন হাইজ্যাকিং ঠেকানো এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ধারা ৫

তথ্য শেয়ারিং নীতি

ctk44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) তাদের গেম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অনলাইন প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং ঠেকাতে বিশেষায়িত নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ায় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রয়: ctk44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
  • অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার: আপনার তথ্য অন্য কোনো গেমিং বা ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা হয় না।
ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ctk44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা স্তরগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

SSL/TLS এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহারের সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

নিরাপদ ডেটাবেজ

সার্ভার ও ডেটাবেজ ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

দ্রষ্টব্য: ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তবে ctk44 সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর সেশন বন্ধ করুন।
ধারা ৭

ব্যবহারকারীর অধিকার

ctk44 প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অনুরোধ সাপোর্ট টিমের কাছে করতে পারেন।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
ধারা ৮

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ctk44 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল প্রোফাইল ও গেমিং তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় (আইনি ও নিরীক্ষা বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
  • KYC ও পরিচয় দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: কাস্টমার সেবার মান উন্নয়নে সহায়তার জন্য ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিলে বা প্রত্যাহার করলে সেই রেকর্ড ৩ বছর রাখা হয়।
  • কুকি ও সেশন তথ্য: অধিকাংশ কুকি ৩০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়।
ধারা ৯

তৃতীয় পক্ষের সেবা

ctk44 প্ল্যা টফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা হয়েছে যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

পেমেন্ট গেটওয়ে
  • bKash – মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
  • Nagad – ডিজিটাল আর্থিক সেবা
  • Rocket – ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং
  • Upay – ইউসিবি মোবাইল ব্যাংকিং
গেম প্রোভাইডার
  • Pragmatic Play
  • Evolution Gaming
  • Spribe
  • Ezugi, NetEnt ও অন্যান্য
ctk44 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ctk44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি সময়ে সময়ে পরিমার্জিত হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পাশাপাশি এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

কার্যকর হওয়ার তারিখ

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর থেকে কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করার সুযোগ পাবেন।

আপনার সম্মতি

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

পুরনো সংস্করণ

আগের নীতির কপি পেতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গত ২ বছরের নীতির সংস্করণ সংরক্ষণ করি।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ: জানুয়ারি ২০২৬। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।

আরও জানতে বা সহায়তার প্রয়োজন?

ctk44-এর গেম উপভোগ করুন, আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন।